Preus - Consultoria com foco em entregar a melhor experiência digital
Quando Preus entrou em contato comigo e pediu ajuda para atualizar a experiência digital, é claro que eu disse sim. Uma empresa com longas tradições na paisagem empresarial norueguesa. Após a primeira reunião, ficou muito claro para nós que este projeto seria uma grande empreitada. Incluindo um rebranding e redesenho das superfícies digitais, mas também redesenho do estilo de design gráfico para a loja e material publicitário para anúncios impressos e digitais. Assim como muitas sessões estratégicas, de treinamento e de brainstorming com as partes interessadas.
Durante vários anos, trabalhamos em estreita colaboração, como se estivessemos em casa com as partes interessadas, mas com os benefícios econômicos para o cliente de eu ser terceirizado. Trabalhamos com prós e contras para diferentes cenários estratégicos, a fim de encontrar o melhor caminho para o projeto de reformulação e reprojeto. Isso com o passar do tempo envolveu muitas partes diferentes do negócio, mesmo no atendimento ao cliente pessoal na loja.
Uma das áreas primárias foi a revisão completa para a experiência de webshop e upload de imagens, que foi entregue por um terceiro, trabalhei em estreita colaboração com os fornecedores para adicionar a nova direção, design e estratégia. E também para configurar campanhas de lançamento quando a nova estratégia estava em vigor como este e-mail campanhas , para depois treinar os funcionários internos e continuar as campanhas sem ajuda externa. Também treinei os funcionários internos nas operações do dia-a-dia do site e tudo o que é necessário para manter o valor da marca a longo prazo.
Uma das partes do projeto era fazer com que a marca parecesse mais moderna e exclusiva no mesmo processo. Uma das coisas que era muito importante era reter brand recognition for logo, uma vez que tem sido com a empresa por um tempo muito longo, e estava carregando muito capital de marca. Outro ponto fundamental do rebranding foi manter o capital humano claramente visível da marca e dos esforços de marketing.
A cadeia de lojas foi posteriormente vendida para uma empresa concorrente. Juntos obtivemos vários sucessos ao longo do ciclo de vida do projeto, como por exemplo, o aumento da receita 10 vezes mais nas vendas em comparação com os mesmos meses do ano anterior, através da plataforma web. Também ganhamos em um teste feito por todas as lojas de revelação de fotos feitas por um grande jornal norueguês. Mas nós não paramos por aí. Nós também trabalhamos para incluir os funcionários na nossa empreitada projetando e desenvolvendo uma intranet inspiradora, onde eles podem ver números de vendas e preenchido com ferramentas para melhor atendimento ao cliente na loja.
Eu entrevistei Harald Sandvik, o CEO da Preus, sobre a colaboração. (Em breve)
